Belbus Vries-Zuidlaren zoekt planners

TYNAARLO - Goedemorgen mevrouw Leandros, Ik ben Theodora van de belbus en ik breng u vandaag naar het Martiniziekenhuis.” Als de chauffeur van de Belbus Vries-Zuidlaren met deze boodschap aanbelt, is er al behoorlijk wat werk verzet door diverse mensen. De cliënt heeft al gebeld naar het boekingskantoor en iemand aan de lijn gekregen die ervoor gezorgd heeft dat de rit naar het ziekenhuis op het juiste tijdstip ingepland staat, daarna zijn alle ritten van die dag nog eens extra gecheckt op haalbaarheid. De meeste ritten verlopen dan ook prima en de chauffeurs staan op tijd voor de deur om de cliënten te vervoeren naar ziekenhuis, verpleeghuis, supermarkt, winkelcentrum, oogkliniek, fysiotherapeut, tandarts enz. Ook voor een bezoek aan familie is de belbus beschikbaar.

De hele organisatie van de Belbus Vries-Zuidlaren is sinds 2022 in handen van vrijwilligers. Er rijden twee bussen, één met standplaats Vries en een bus die vanuit Zuidlaren rijdt. Na de nodige aanloopproblemen is de organisatie nu goed op orde. Er moesten planners opgeleid worden, een hele klus, werk dat eerst door een professional werd gedaan, kwam nu op het bordje van vrijwilligers. Het boekingskantoor wordt elke morgen door een vrijwilliger bemenst van 9.00 tot 12.00 uur. De term boekingskantoor zou kunnen suggereren dat de belbus over een echt kantoor beschikt. Niets is minder waar, het plannen gebeurt gewoon aan de keukentafel. De laptop waarmee de planning gedaan wordt is in feite het kantoor. Gedurende deze drie uur kan het boekingskantoor gebeld worden via 06-21935223 en wordt er geprobeerd de aanvraag te honoreren alle aangemelde ritten zo goed mogelijk over de beide bussen te verdelen. Daarna wordt er nog een extra check door een professionele kracht uitgevoerd en worden de rittenstaten verstuurd naar de chauffeurs voor de volgende dag. Ook de chauffeurs werpen nog een blik op de lijst met alle ritten en nemen bij twijfel ook nog contact op met de cliënt om af te stemmen of alles klopt. Er wordt geprobeerd om ritten te combineren, daarom zal soms gevraagd worden of de cliënt een kwartier eerder of later kan vertrekken of opgehaald worden. Soms kan het voorkomen dat een verzoek niet gehonoreerd kan worden omdat niet alle ritten ingepland kunnen worden. Vroeg boeken kan teleurstellingen voorkomen. 

Wanneer kan er gebruik worden gemaakt van de belbus? Dat kan als er sprake is van vervoersarmoede, dit betekent dat mensen (tijdelijk) niet in staat zijn om met het openbaar vervoer te reizen of van eigen vervoer gebruik kunnen maken. Er zijn ook niet altijd kinderen, buren of vrienden beschikbaar om het vervoersprobleem op te lossen. In zo’n geval kan de belbus uitkomst bieden. Vervoer van deur tot deur voor de prijs van het openbaar vervoer. De cliënt moet wel zo goed ter been zijn dat hij of zij zelfstandig in- en uit kan stappen en nog een eindje kan lopen. De bussen hebben geen blauw nummerbord en mogen dus niet over bus- of taxibanen en op speciale taxistandplaatsen parkeren. 

Sinds de zomer van 2023 beschikt de Belbus Vries-Zuidlaren over nieuwe bussen, die veel comfortabeler rijden dan de vorige bussen. De instapplek heeft aan beide kanten beugels en de rollator of inklapbare rolstoel kan mee. De stoelen zijn voorzien van opklapbare armleuningen en de bussen zijn voorzien van airco. De bussen zijn niet geschikt voor rolstoelvervoer. De chauffeurs helpen wel vaak even een handje mee bij het in- en uitstappen en het in- en uitladen van de eventuele boodschappen. 

De problemen met de aanleg van de nieuwe rondweg om Groningen heeft ook zijn weerslag op de planning. Het Martiniziekenhuis is nu (weer) goed bereikbaar, maar de komende maanden zal het vervoer naar en van het UMCG een hele uitdaging worden. Waarschijnlijk kan er iets gecombineerd worden met lijn 5 die vanuit Zuidlaren naar de hoofdingang van het UMCG rijdt. 

Op de website van de belbus: www.belbusvrieszuidlaren.nl is nog meer informatie te vinden. Belangstellenden die mogelijk in aanmerking komen van de belbus kunnen bellen met Belbus Vries-Zuidlaren. Dak krijgt men een van de planners aan de lijn met de vraag: Goedemorgen, u spreekt met de belbus Vries-Zuidlaren, wat kan ik voor u doen? 

De behoefte aan planners blijft steeds bestaan. Lezers die ook willen plannen of iemand kennen die dit ook wel kan, kunnen zich aanmelden door een mail te sturen naar bestuur@belbusvrieszuidlaren.nl. Er wordt dan contact opgenomen Men kan dan de opleiding tot planner starten. Ook is het mogelijk om eerst een morgen mee te lopen om te ervaren hoe zoiets gaat. Volgens één van de planners is het een soort puzzelen en geeft het enorm veel voldoening als alle ritten voor de volgende dag weer mooi in de rittenstaat staan en deze verstuurd kan worden naar de chauffeur van dienst. Het werk kan vanuit huis worden gedaan.